Guide Web Facile Pour Tous

Publié le 7 décembre 2021

Le Siilab, un laboratoire d’innovation publique animé par la Direction Régionale de l’Economie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (Dreets) des Hauts-de-France.

En juin 2017, le partenariat dynamique de l’État en région (DRJSCS, Direccte, Dreal) et de 13 autres acteurs publics/privés sur le champ de l’économie sociale et solidaire (ESS) a permis, la création du laboratoire d’innovation publique, le Siilab.

Il a pour mission d’acculturer, de former et d’accompagner l’innovation publique dans la région. Il s’inscrit dans le réseau national des labs régionaux de la Délégation interministérielle à la transformation publique (DITP) ; mais aussi dans celui du territoire régional (Pôle Emploi, InnoLAb...).

Son action a été particulièrement novatrice sur la problématique de l’inclusion numérique et vaut aujourd’hui au territoire régional d’être labellisé Tani (territoire numérique inclusif). Le Siilab et ses partenaires ont ainsi été lauréats en mai 2019 de l’AMI Banque des Territoires de 450 000 euros pour créer un Hub Numérique inclusif avec POP et le Conseil Régional.

Le SIILAB et le Fonds de transformation de l’action publique : « Dématérialisation et responsabilité sociétale intégrée en Hauts-de-France »

En novembre 2019, le SIILAB, concentrateur de projets et fédérateur des ambitions des DREAL, MDPH du Nord, UDAPEI 59 et du CCAS d’Amiens, a été sélectionné pour bénéficier du Fonds pour la Transformation de l’Action Publique (FTAP) avec pour objectif l’incubation de cinq projets stratégiques.

La dématérialisation du formulaire « Demande à la MDPH », dans le cadre du déploiement des maisons de l’autonomie du Conseil départemental du Nord (animateurs : MDPH 59 et Dreets) ;

Le développement d’outils et de méthodes de mise en Facile à lire et à comprendre (Falc) des démarches administratives afin de faciliter l’accès aux droits sociaux (animateurs UDAPEI 59, CCAS Amiens et Dreets) ;

La création d’une plateforme d’e-learning, outil de formation des agents des services de l’État sur la thématique de l’économie sociale et solidaire (animateurs : Chair ESS et DREETS) ;

La dématérialisation des procédures de la Dreal et des DDTM (animateurs : DREAL et DDTM) ;

La dématérialisation de la domiciliation par les CCAS (CCAS Amiens et Dreets) ;

L’enjeu du projet est de développer des outils et des approches pour faciliter une « bonne » dématérialisation des démarches administratives : celle qui permettra à la plus grande partie de la population de réaliser ses démarches en ligne sans difficulté !

Depuis plus de deux ans, le SIILAB est engagé avec l’Union départementale des Papillons Blancs du Nord afin de rendre possible l’accessibilité numérique aux personnes dites « vulnérables ».

L’un des objectif était de concrétiser une action susceptible d’améliorer le quotidien des personnes les plus éloignées ou les plus vulnérables. Un des axes a été d’intégrer le « Facile à Lire et à Comprendre » (FALC) pour améliorer l’accessibilité numérique aux personnes en situation de handicap.

Au terme de deux ans de collaboration, ce projet a permis en 2020, malgré le contexte sanitaire contraignant, de poursuivre plusieurs actions dont la mise en ligne de la vidéo des PCB (Points Conseils Budget), et des échanges avec la MDPH du Nord pour les accompagner sur la mise en accessibilité numérique de leur formulaire.

La démarche posée a été d’identifier les points d’amélioration, d’abord avec un sondage pour analyser les problématiques rencontrées lors de la connexion des personnes en situation de handicap et ainsi pouvoir préconiser des solutions pratiques pour éviter un clivage numérique.
Et dans un second temps de recueillir d’autres bonnes pratiques à valoriser et déployer.

Ces bonnes pratiques ont été compilées dans « Le Web Facile pour tous » destiné à tous les créateurs ou gestionnaires de supports numériques. Ce guide est riche de conseils et de préconisations afin de rendre accessible tout support numérique aux personnes en situation de handicap ou de difficultés avec le numérique (site internet, application, vidéo, etc.).