Directions régionales de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS)

Cartographie régionale des lieux de ressources numériques en Hauts-de-France

HDF_ASANSONE — 2021-04-21T07:30:00Z

Lieux d'accès et de formation au numérique et aux démarches administratives en ligne

La cartographie des lieux de ressources numériques des Hauts-de-France recense l'ensemble des structures accueillant du public et :
– disposant d'un accès à un équipement informatique, une connexion internet
– proposant l'acquisition de compétences numériques (formations, ateliers…)
– proposant un accompagnement dans la réalisation des démarches administratives en ligne
– appartenant au réseau France services (Les espaces France services permettent aux usagers d'accéder à un bouquet de services du quotidien : Démarches administratives liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l'emploi…)

Utilisation de la cartographie

Zoomer sur la carte pour afficher les lieux et cliquer directement sur l'un des icônes. Vous retrouverez les détails des services et équipements proposés ainsi que les coordonnées, horaires, site internet…

Vous pouvez aussi indiquer une adresse dans le moteur de recherche :
Pour aller + loin : des filtres, des indicateurs et des données complémentaires sont disponibles sur la gauche de la carte.

Cliquer ici pour afficher la carte en plein écran

Publics concernés

– Les usagers : trouvez près de chez vous, un lieu de ressource numérique pour répondre à vos besoins (accès matériel, formation ou accompagnement).
– Les accompagnants (professionnels ou bénévoles de l'intervention sociale ) : Orientez les personnes vers une structure de proximité.
– Les collectivités territoriales : Identifiez sur vos territoire l'offre existante de médiation numérique.

Données / Mises à jour

A ce jour, la carte référence plus de 2 200 structures. Elle est mise à jour et enrichie régulièrement avec l'aide des acteurs du territoire (Pôle Emploi, DRFIP, collectivités, associations…).

Si vous êtes une structure de médiation numérique : faites-vous connaitre sur la cartographie !
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Enrichissement des informations

En 2019, suite à un enrichissement importants d'informations pour de nombreuses structures (formulaire d'actualisation disponible ici), la cartographie permet d'identifier de manière plus précise les structures des Hauts-de-France.

Il est maintenant possible d'accéder à des informations détaillées telles que :
– les différents types d'équipements à disposition (imprimante, scanner, tablette...),
– les formations proposées : L'utilisation des systèmes d'exploitation (Windows, IOS, Linux, Android…), L'utilisation d'outils et usages courants de bureautique et de communication (e-mails, messagerie instantanée, recherches sur internet, achats...), L'utilisation de services dématérialisés en ligne (démarches administratives), L'utilisation de services de création et de publication de contenus en ligne (graphisme, vidéo, blogs, sites...), L'utilisation de terminaux (ordinateur, tablette, téléphone, imprimantes, scanner...), La sensibilisation aux cultures numériques (usages responsables, open data, protection des données, éthique, sécurisation, bonnes pratiques...), La fabrication d'objets numériques (robots, capteurs, langage numérique, imprimantes 3D...)...
– les conditions d'accès (demandeurs d'emploi, séniors...)
– Le type d'accompagnement aux démarches administratives en ligne : Social (Allocations familiales, RSA...), Santé (Carte Vitale, handicap...), Retraite (Allocations retraite...), Loisirs (Culture, sport, vie associative...)...
– ...

Origine de la cartographie

Dans la feuille de route de renforcement de la cohésion sociale souhaitée par Michel Lalande, Préfet de région Hauts-de-France, et validée en comité d'administration régionale (CAR) de novembre 2017, l'un des axes de travail retenu a été la prévention de la fracture numérique pour les publics vulnérables, afin que celle-ci ne soit pas un facteur aggravant de la fracture sociale.

Dans ce cadre, le SIILAB, laboratoire d'innovation publique, lauréat de l'appel à projet PIA (programme d'investissement d'avenir), piloté par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP –ex SGMAP) et coporté par la DRJSCS, a investi le sujet afin de favoriser le codesign de politiques publiques.

L'axe de travail du SIILAB sur l'inclusion numérique et la lutte contre l'illectronisme en Hauts-de-France est animé par la DRJSCS et le CCAS d'Amiens. Le binôme Etat/collectivité territoriale a depuis été rejoint par de nombreux partenaires (services de l'Etat, collectivités, organismes de protection sociale, organismes de formation et secteur associatif).

Un plan d'action a été engagé et s'est traduit par la mise en place d'ateliers collaboratifs :
– Atelier 1 : « Renforcer l'autonomie numérique des usagers » animé par Emmaus connect et la DRJSCS
– Atelier 2 : « Former les travailleurs sociaux au numérique » animé par le CNFPT et la DRJSCS
– Atelier 3 : « Simplifier les dispositifs administratifs » animé par le CCAS d'Amiens
– Atelier 4 : « Rendre facile à lire et à comprendre les démarches administratives », animé par l'UDAPEI et le CCAS d'Amiens
– Atelier 5 : « Inclure le numérique dans les stratégies d'accueil » animé par le CCAS de Roubaix et les centres sociaux connectés

A côté de ce plan d'action a été engagé un état des lieux régional de la question de l'illectronisme et l'impact de la transition numérique de l'Etat pour les usagers et les travailleurs sociaux. Trois études ont été lancées :
– Les publics vulnérables face à la transition numérique : Université de Lille sciences humaines et sociales, Master 2 Stratégies de Développement Social
– Le numérique et le travail social : IRTS Hauts-de-Franc, Diplôme d'Etat d'ingénierie sociale
– La cartographie des ressources existantes en HDF : Université de Lille, Master 2 aménagement du territoire et urbanisme

Cette cartographie a pour but de recenser en région Hauts-de-France les lieux d'accès au numérique ainsi que les lieux de formation et d'accompagnement au numérique ainsi qu'aux démarches administratives en ligne. Le groupe d'étudiants a investigué l'ensemble des cinq départements et a recensé plus de 800 dispositifs sur les territoires.
L'actualisation de la cartographie peut se faire directement en remplissant le formulaire en ligne. A partir des données renseignées, la DRJSCS peut alors régulièrement mettre à jour la cartographie.

Cette cartographie est destinée aux usagers qui souhaiteraient se former à proximité, mais plus particulièrement aux professionnels (d'accueil et travailleurs sociaux) afin d'orienter les usagers vers un lieu d'accès ou de formation au numérique. Enfin cette cartographie est destinée aux collectivités et aux services de l'Etat, afin d'identifier les zones où il est nécessaire de développer des lieux d'accès et de formation.

Le SIILAB et la lutte contre l'illectronisme dans les Hauts-de-France

2018-10-09T07:19:35Z

Des travaux portés par un binôme Etat / Collectivité dans le cadre d'un large partenariat public / privé pour favoriser l'inclusion numérique dans les Hauts-de-France

La DRJSCS Hauts-de-France et le CCAS d'Amiens co-animent l'axe 3 du SIILAB (laboratoire d'innovation territoriale, lauréat de l'appel à projets Programme d'investissement d'avenir) portant sur la lutte contre l'illectronisme dans les Hauts-de-France.

Avec la transition numérique de l'Etat qui s'accélère et la dématérialisation des démarches administratives, il faut aujourd'hui maîtriser l'outil numérique pour pouvoir accéder à ses droits. Or, cela peut être facteur d'exclusion pour les personnes vulnérables n'y ayant pas accès ou ne le maîtrisant pas. 13 millions de personnes seraient concernées en France . Au-delà des usagers, les travailleurs sociaux, les professionnels accompagnants et les bénévoles sont eux-mêmes confrontés à ce changement et à l'évolution des pratiques et des métiers que cela implique.

Fort de ce constat, le binôme Etat/collectivité territoriale a concentré la réflexion autour des trois enjeux suivants : accessibilité à l'outil numérique, accompagnement et formation à l'usage du numérique (pour les usagers et les accompagnants) et simplification/dématérialisation des démarches administratives en facile à lire et à comprendre (FALC).

Ce binôme s'est aujourd'hui entouré d'un large partenariat public / privé pour faire avancer les travaux : services de l'Etat, collectivités territoriales, organismes de sécurité sociale, organismes de formation, association…

Un état des lieux régional a été réalisé : trois études ont été lancées pour réaliser un diagnostic territorial (deux études portées par l'Université de Lille et l'institut Régional du Travail Social (IRTS) sur l'impact de la transition numérique auprès des usagers / travailleurs sociaux et une étude portée par l'université de Lille visant à réaliser une cartographie régionale interactive des dispositifs existants dans la région en matière de lutte contre l'illectronisme (lieux d'accès et lieux de formation). Cette cartographie comporte l'avantage de pouvoir être actualisée en permanence grâce à une fonctionnalité rajoutée permettant d'ajouter un lieu de ressources ou de modifier les informations sur ceux identifiés, directement (un système de filtre existe toutefois pour s'assurer de la cohérence des informations remontées). Cet outil se veut opérationnel afin d'apporter une réponse immédiate et de proximité aux usagers en les orientant en fonction de leur besoin (libre accès ou formation).

Cartographie régionale des lieux de ressources numériques en Hauts-de-France
http://hauts-de-france.drjscs.gouv.fr/spip.php?article1793

Par ailleurs, un plan d'action régional de l'inclusion numérique a été élaboré autour des chantiers suivants et s'est concrétisé par la mise en place d'ateliers devant aboutir à des livrables opérationnels pour les usagers et professionnels :

1- Renforcer l'autonomie numérique des publics vulnérables : atelier co-animé par Emmaus connect et la DRJSCS : réalisation d'un portail de ressources de l'autonomie numérique et de l'accès aux droits

2-Former les agents d'accueil et d'accompagnement au numérique : atelier co-animé par le CNFPT et la DRJSCS : réalisation d'un cahier des charges d'introduction de modules de formation sur le numérique

3- Simplifier, dématérialiser les démarches administratives : projet de dématérialisation de la procédure de dématérialisation porté avec le CCAS d'Amiens

4- Rendre facile à lire et à comprendre (FALC) les démarches administratives : atelier coanimé par UDAPEI59 et le CCAS d'Amiens : réalisation de supports de communication en FALC autour de la domiciliation

5- Repenser les lieux et les modalités d'accueil en incluant le numérique : atelier co-animé par le CCAS de Roubaix et les centres sociaux connectés : cahier des charges des lieux d'accueil de demain
Ces travaux devraient être restitués lors d'une journée consacrée à l'inclusion numérique au SIILAB dans le cadre de la semaine de l'innovation qui aura lieu du 19 au 25 novembre 2018.

Ils ont d'ores et déjà été présentés lors d'évènement récents : le 16 février 2018 au SIILAB et le 26 juin 2018 à l'IRTS de Loos, en partenariat avec l'ANCASS et Emmaus connect. L'Agence du numérique, partenaire du projet, était présente à l'évènement pour présenter la stratégie nationale de l'inclusion numérique et près de 350 acteurs étaient présents pour être sensibilisés aux travaux du SIILAB et à la question de l'inclusion numérique.

Evènement du 26 juin à l'IRTS de Loos sur l'inclusion numérique

Présentation par l'Agence du numérique de la stratégie nationale de l'inclusion numérique

Evènement organisé au SIILAB le 16 février 2018

Aujourd'hui ces travaux sont reconnus par le national et le territoire des Hauts-de-France est sur le point d'être labélisé comme territoire porteur de l'inclusion numérique. Une visite officielle du secrétaire d'Etat chargé du numérique avec la signature d'une charte est prévue d'ici la fin de l'année.

Si le sujet vous intéresse, contactez-nous (contact mail : DRJSCS-HDF-SOCIAL@drjscs.gouv.fr ou Siilab.hdf@gmail.com)

On en parle ! Pour en savoir plus :
https://www.unccas.org/hauts-de-france-mobilisation-regionale-contre-l-illectronisme#.W7TDxXsza9I

http://www.uriopss-hdf.fr/actualites/concertation-regionale-autour-de-linclusion-numerique-reunion-de-lancement

http://www.prefectures-regions.gouv.fr/hauts-de-france/Actualites/Cohesion-sociale-Retour-sur-la-journee-regionale-de-l-inclusion-numerique-et-de-lutte-contre-l-illectronisme

http://www.irev.fr/actualites-0/un-plan-regional-de-linclusion-numerique-pour-lutter-contre-lillectronisme-en-hauts-de

http://numeriquehdf.fr/ressources-inclusion-numerique-par-le-siilab/

http://protection-juridique.creaihdf.fr/content/cartographie-r%C3%A9gionale-des-ressources-num%C3%A9riques-en-hauts-de-france

https://france3-regions.francetvinfo.fr/hauts-de-france/hauts-france-defi-illectronisme-illetrisme-numerique-1488643.html